أنظمة مقاسم الاتصالات الشبكية
مقسم الاتصالات الهاتفية (PBX) العامل ببروتوكول شبكة الإنترنت (IP) هو نظام هاتفي للمنظمات مصمم لإيصال الصوت عبر شبكة البيانات والربط والتشغيل البيني مع شبكة الهاتف العامة (PSTN).
لقد صنعت مقاسم الاتصالات الشبكية انفراجة حقيقية في التقنيات الحديثة لأنها تسمح بنقل أنواع مختلفة من البيانات. مقاسم الاتصالات الشبكية (IP-PBX) نافعة بشكل خاص للمؤسسات الحكومية والتجارية التي تحتاج إلى الحفاظ على اتصال دائم مع العملاء والجهات ذات العلاقة بها سواء داخل البلد أو عالمياً.
مقاسم الاتصالات الشبكية توفر لك الطريقة المناسبة لمتابعة أعمالك في جميع أنحاء العالم.
يمكن دمج بوابات نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) مع مميزات مقاسم الهاتف (PBX) التقليدية بحيث تتمكن المنظمة من استخدام شبكة الإنترانت الخاصة بها للمساعدة في تقليل نفقات الاتصالات الخارجية والاستمتاع بمزايا شبكة واحدة للصوت والبيانات وتقنيات تكامل الكمبيوتر مع الأنظمة الهاتفية (CTI) المتقدمة أو يمكن استخدامها على نظام شبكي بالكامل للحصول على المزيد من التوفير في التكاليف وزيادة في المرونة وزيادة في وسائل وطرق التواصل.
توفر بدئل حرة حلول مقاسم الاتصالات الشبكية (IP-PBX) استنادًا إلى النظام الهاتفي مفتوح المصدر والشهير عالميًا أسترسك (Asterisk) ومجموعة الأدوات المرتبطة به. يقدم نظام أسترسك مرونة غير متوفرة في عالم أنظمة الاتصالات الاحتكارية المسجلة الملكية، حيث يعمل على تمكين المطورين من إنشاء حلول اتصالات متقدمة.
لماذا تستخدم مقاسم الاتصالات الشبكية (IP-PBX)؟
تقتصر خدمة مقاسم الاتصال (PBX) التقليدية على عدد الخطوط والامتدادات المرتبطة بها مادياً حيث يتطلب توصيل أسلاك منفصلة للمهاتفة التناظرية.
نظرًا لأن جزءًا كبيرًا من وظائف مقاسم الاتصالات الشبكية (IP-PBX) يتم توفيرها من خلال البرامج الإلكترونية، فهي غير مكلفة نسبيًا وبالإمكان إضافة وظائف إضافية إليها بسهولة، مثل المكالمات الجماعية، والتحكم المباشر بالمكالمات الحية من خلال تقنية (XML-RPC)، والاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، وتحويل المحادثات الصوتية إلى نصوص / التعرّف التلقائي على الأصوات (TTS / ASR)، والقدرة على الربط مع شبكة الهاتف التبديلية التقليدية (PSTN) مع دعم الهواتف التقليدية والرقمية ، وبروتوكولات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت بما في ذلك تقنية SIP، وتقنية استركس للربط الصوتي الداخلي (Inter-Asterisk eXchange) ، و H.323 ، و Jabber ، و GoogleTalk وغيرها.
فوائد استخدام Asterisk IP-PBX في مؤسستك تشمل:
أستركس (Asterisk) هو نظام مفتوح مصدر يعتمد على نظام تشغيل لينكس... وبالتالي لا توجد تكاليف ترخيص برامج أو نظام تشغيل
عدد نقاط الاتصال ومواقعها غير محدود
سجلات تفصيلية للمكالمات تمكّن من إعداد تقارير وتحليلات إحصائية قوية
توفر خدمة البريد الصوتي للجميع في مؤسستك
حصر وحظر المكالمات من خلال خطط الاتصال المخصصة
تسجيل المكالمات
توفر القدرة على تطوير برامج الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)